绑架用户只会搬起石头砸自己的脚
腾讯的“艰难抉择”昨天在网上引起一片骂声，本报报料热线昨天也接到不少读者电话抱怨。有读者称自己是QQ的VIP用户，想退订，但腾讯客服中心一直无人接听电话。很多读者和网友对企业将争斗波及用户的做法表示不满。
11月3日晚对于数亿QQ用户来说，是一个纠结而愤怒的夜晚。他们被迫在自己的电脑上对腾讯和360作出二选一的选择。在公共聊天室、贴吧、博客微博里，网民纷纷谴责腾讯的做法严重损害了网民的利益。网友秋月无情表示，360大战QQ，关键不在于社会情绪怎样，而是QQ已经在互联网即时通讯领域形成了垄断，而且这种垄断有向整个互联网行业蔓延的趋势。
也有网友挺QQ批360：360在公开信中说“这一次腾讯使用了史无前例的狠毒手段——强制用户卸载360安全产品”，是不是狠毒大家判断，但肯定不是史无前例：几个月前360悍然强制卸载金山网盾，360难道忘性这么大？
网民易观于扬表示，腾讯和360事态正在向没有赢家的方向发展。双方都宣称用户利益至上，实际正在损害用户利益。具有用户黏性的产品存在对用户的束缚，但不应滥用这种信任。从来没有产品真正不可缺，任何绑架用户的做法都将是搬起石头砸自己的脚。
分析：法律很滞后行业生态堪忧
互联网资深人士吕伯望昨日表示，中国互联网发展在技术来说非常迅速，但在法律法规上却非常滞后。从数量看，中国已经成为全球网民最多的国家，但对于保护互联网用户隐私权的法律却没有，这直接导致了目前众多网民的隐私遭遇曝光，甚至众多网民的隐私被一些人“偷”走并出售谋取利益。同时，吕伯望认为，除了隐私权，中国关于互联网方面的著作权、商标权等知识产权方面的保护也滞后，使得许多好的互联网创意不出一个星期就被人拷贝，互联网创新遭遇严重挑战，行业生态和发展环境堪忧。
腾讯：赔偿用户损失
腾讯公司技术人员昨日下午在深圳总部向记者演示了“扣扣保镖”运作原理。他们称，安装了“扣扣保镖”的QQ很多功能都受到了限制，包括QQ迷你首页、QQ公告广告等都被过滤，QQ搜索插件受到了屏蔽，QQ秀、QQ会员等插件也被禁止。
腾讯的法务人士称，“扣扣保镖”是一款非法外挂软件，它没有独立的功能，必须要依附在腾讯QQ上运作。该法务人士称，腾讯针对360作出的决定，如果使得用户被迫卸载腾讯，造成的损失尤其是付费用户的损失，腾讯将给予补偿。
