“乔布斯现象”推动创新
提到“造梦”人,人们必然想到苹果公司创立者、现任首席执行官史蒂夫·乔布斯。
乔布斯的执着在业界闻名,如果对于一个新研制的产品不满意,他会当着整个团队的面说:“你们在过去一年里做出来的所有东西,我们都要全盘否定,从头再来。而且必须加倍努力,因为已经没时间了。”他曾回忆说,这种情况经常出现,因为创新不仅仅是工程学和科学,也是艺术。
与此形成鲜明对比的是,一些硅谷企业不愿承担风险,不再专注技术进步与服务创新,却热衷制造脱离消费者需求的概念,使硅谷泡沫丛生。苹果公司的鹤立鸡群挽救了硅谷的颜面,乔布斯式的创新顺应时势,抓住了市场对“小巧”、个性化的期盼,也推动了企业的成功。
作为苹果公司首席执行官,乔布斯本人的影响力异常突出。他的健康问题成为业界重大新闻,进而引发股市波动。近几年,乔布斯罹患癌症的消息引发人们对企业前景的担忧,他是否出席苹果的产品推介会,都会成为企业股市表现的风向标。
今年4月,美国媒体报道苹果通过智能手机操作系统掌握手机用户行踪。这一“跟踪定位”事件在美国和其他国家都受到关注,引发了用户隐私是否会被暴露的忧虑,以及对企业诚信的质疑。
企业诚信和保护隐私是当下IT业的两个重要问题,尽管苹果公司后来就“跟踪定位”事件作出了澄清,但人们对大企业的技术垄断和自我膨胀仍然感到担忧。
业内人士认为,IT企业做大做强也就十几年,这一时间太短,企业文化建设不够。在迅速做大后,某些企业会想当然地认为用户对自己产生了依赖,因此可以凌驾于用户和他人利益之上。努力避免自大引发诚信危机,这是苹果这类企业今后的挑战。
此外,苹果已向地区政府提交了公司新办公区规划方案,称将建造一处可容纳1.2万人的“太空船”式大型建筑。尽管这对员工来说是个好消息,但业内人士也指 出,总部规模就已达到万人,这样大的企业是否会人浮于事,效率低下,产生一些超大型企业的通病,有待观察。因此,如何管理好迅速扩大的企业,是苹果面临的 又一挑战。
最后,苹果的产品一向重在引导消费者,这曾是制胜法宝,但也可能成为负担。苹果产品的许多软件和硬件都自成系统,不与其他企业的产品兼容,这是苹果有意为之的营销模式,标榜自己特立独行。然而这种营销强势能维持多久,人们不得而知。