创新和效率的平衡
考虑到每个样品的设计都要精确到像素,苹果要求任何样品都要有十个不同的设计,从中会确定三个改进完善,最终选择一个为最终的产品。这样做的好处是最大限度地给创新留出了空间,让设计人员自由去选择任何和过去不同的设计,同时又让他们知道90%的工作可能是不被采用的。这个做法看似对公司资源进行了浪费,但是10-3-1流程的严格控制,实际上保证了创新和效率的平衡。
每周,工程师和设计人员都要在一起开两个不同的会议。一个是“头脑风暴会议”,大家把各种疯狂的想法说出,完全不受限制,不管是新产品特性还是对已有产品的改进,大家都畅所欲言。另一个会议是“生产会议”,与头脑风暴截然相反,这个会议要把选定的疯狂想法尽可能细化,怎么做,为什么这么做。这两种会议在整个产品研发的过程中就是这样反复切换着。如果你听说过乔布斯在最后一刻将一个即将完成的设计否掉,你就会理解,这种追求完美的DNA是贯穿在苹果的产品设计中的。
用户体验是终极目标
有句经典的话:“顾客不是要买钻头,顾客要买的是洞”,工程师和产品经理不了解:顾客要买的其实不是某个产品,而是他们需要运用一个产品来完成某件任务或解决某个问题。苹果会定期让工程师把自己根据用户需求及刚才描述的过程反复筛选后设计出最好的样品,给高管层展示。这样最大程度地保证用户想要的确实就是产品能提供的,也能让管理层定期确定团队工作的进度和方向。
这样一个产品创新研发的过程,体现了苹果追求完美的特点。而完美主义者,恰恰是乔布斯对自己的评价。