本报记者昨日上午以用户身份致电苹果客服，一接线员在查看记者的产品序列号之后，表示记者的技术支持已过了90天的免费日期，要想得到其他任何支持必须花钱购买售后技术支持。记者表示，苹果公司更改支付协议后并没有发通知告诉用户如何进行消费，因此自己才主动咨询。在记者多次交涉下，这位接线员才勉强回答了记者的问题。
苹果独享利润 将打击合作伙伴
资深业内人士杨群昨日表示，苹果在中国支付方式合作伙伴的身份问题将对未来苹果整个生态系统带来隐患。
同时，日前一份关于《捕捉苹果全球供应网路利润》的报告表示，2010年苹果每卖出一台iPhone，就独占58.5%的利润。虽然iPhone的零组件和组装主要还是靠中国台湾代工厂，但中国台湾代工厂享有的利润只有0.5%。杨群表示，苹果的强势已让中国的运营商都觉得难以接受，如果苹果继续独享整个苹果产业链的大多数利润，这对包括其应用程序开发者在内的合作伙伴是一个打击。杨群认为，如何在制造划时代产品的同时让合作伙伴分享成果，苹果中国前行仍将面临诸多挑战，这不是改变支付方式就能彻底解决的问题。
