IBM Impact 2011于2011年6月8日在北京隆重召开，会上Marie L.wieck女士做了演讲，下面是详细内容：
大家早上好。非常高兴与大家在北京晴朗的天气下和大家相会，今天我会与大家分享一下我们和客户合作的经验，特别是关注于业务敏捷性以及如何在不断变化的商业环境下能够转型和成长，这是一个关注各种活动和新产品的发言，半个月之前我们曾经有一个会议，在拉斯维加斯的会议上我们有大概八千多个参会者，我们新推出了60多个新产品，有很多的客户也和我们分享他们的洞察和成功的故事，当时是7天的会议，虽然把7天的会议总结跟大家分享很难，但是我想把一些真正的经验和成功的故事给大家列出来，给大家分享，看如何能够和客户能够共同推动各位企业的敏捷性，来推动成长。
首先我们讲一下背景，我每次来到中国都看到中国发生了很大的变化。各个公司的企业有不同的业务模式，同时也在不断的变化，世界任何地方都不一样，我这里给大家举的数字大家觉得可能并不是很惊奇，但是我们想要讲每个人在全球都有很多很多的变化，我们现在一共有50多亿个设备，到2020年将会连接到互联网上，而且1/3的商业现在是通过智能的设备来进行操作的，我们在供应链、在交易流程方面看到了巨大的商机。但是，最根本的就是变化、不确定性和新的复杂性，将是今天的常态。最近我们对于CEO做了一个调查，90%的CEO都觉得他们的业务变化在不断加速，而且这些CEO预计20%的收入在未来的五年将会来自一个完全新的领域，不是来自于他们传统的业务领域。
在这样一个背景条件下，我们有什么样的经验和教训?如何能够让我们合作伙伴的技术和新的商业模式结合起来，让客户取得成功呢?我们看到有一些例子，客户和他们的业务没有能够实现和世界同时转型，但是它没有成功就失败了，比如说在北美，在内容业务当中，包括书籍、视频等这些业务内容有一些很大的变化，比如说Blockbuster，是一个传统视频的企业，他们没有实现或者是跟上时代的步伐，比如说按需点播等等，它在2010年9月申请了破产。而另外一个企业实现了适应的变化，取得了30%的增长。
大家都知道亚马逊，开始是做书籍商业的，然后开始做电子商务和云计算，它们一些竞争对手，比如BORDERS没有跟上步伐，也申请了破产保护。所以看到行业的变化、法规的变化，以及新的公司在网络世界上各个地方获取客户的方法，都已经改变了整个商业运营的模式。在这样的背景下，最关键的一点，每个公司都要考虑，最关键的一点是它无法将所有的问题都解决。我们讲的是在非常动态的商业环境下，他们需要和供货商、合作伙伴、和客户进行连接，让这些利益相关方来参与，让流程才能够成功的企业当中实现。
这里面非常关键的一点是大家将无法完全控制这样一个动态的商业环境，因为我们必须要知道有的时候没有信息、没有洞察力，在这样的情况下还需要继续推动业务，继续关注客户，然后让公司有区别点，让其他的人帮助你来关注客户，让你的业务进行新的领域、进入下一个阶段。
我们的一些经验就是转型不是一个选修课，是一个必修课，必须要抓住任何一个机会了解到任何一个威胁，问题就是70%的转型没能成功。好的消息是我们看到很多成功的案例，我们和客户合作的时候，只有技术是无法解决所有问题的，如果你有一个非常好的业务战略，如果你有正确的领导团队，技术能够成为一个非常好的加速器，能够帮助你的企业实现成功的转型。
这里我讲一些和客户的成功案例，RELIANCE是我们一个在拉斯维加斯的案例，它们是印度的一家公司，两年他们已经发布了170万个包单，他们希望在地区来发展，建立600多个分支机构。忽然他们发现，他们扩大之后并没有实现他们预想的发展，然后他们和IBM在印度的部门进行了合作，建立在线的门户为当地客户提供服务，在投资了Portal和BPM以及分析能力之后，他们就能够实现一个非常大的增长，50%的布置率，他们的市场份额在很短时间内上升了一倍，现在仍然有一些逐渐安装新的服务器。
