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IBM IMPACT 2011:Marie L.wieck演讲

 11年06月08日 14:10【原创】作者:LoVell  责任编辑:尤佳

导读:大家早上好。非常高兴与大家在北京晴朗的天气下和大家相会,今天我会与大家分享一下我们和客户合作的经验,特别是关注于业务敏捷性以及如何在不断变化的商业环境下能够转型和成长。

关键词: IMPACT IBM

我们的另外一个客户emt,emt的增长要建立一个市场营销的网络,他们想要做一个市场营销活动的解决方案,让新的服务和老的客户连接起来推动增长,然后打败竞争对手,提供给竞争对手不同的方案,他们使用IBM的解决方案,如ILOG技术,让它们能够进行规则分享,和业务部门进行合作。通过与IBM合作,该公司新促销活动的发布时期由几个月变成了几周、几天,他们的客户保留率和收入都有大幅度的提升。

以上这些例子展现出来,在很多的客户当中,我们都有非常好的转型,我们都知道有越来越多的CEO都讲到,不仅仅变化是基础,而且变化同时带来很多的复杂性。很多CEO都认为他们的企业需要有高效地来处理复杂的能力,我们认为转型的成功实现有三个关键因素:第一,重要的因素是企业的可视性,我们必须能够看到运营的情况,因为运营非常复杂,我们必须要能够可视,根据这些可视的数据来作出决策,在各个不同的部门、地区来实现更好的互动。第二,运营灵活性,运营灵活性是变化,能够让信息和商业决策结合起来。第三,流程完整性,流程需要自动化,能够将流程进行转型,以交付业务所期望的结果。这三个因素就是我们也关注的三个因素,在产品的智慧磨盘当中,这是一个成功的路线图,在我给大家演讲的时候,完全取决于大家,并不是技术,关键是我要理解你们的战略是什么?你们是不是推动新增长,占据新的市场?你们是不是希望能够在市场上不断的发展,是不是希望能够有更好的产品投入市场、实现价值,是不是希望能够减少成本、提高效率,或者说你们是不是要将上述的所有的情形都要实现而节省成本。

在这样的背景下,需要保证我们能够理解大家最关键的考虑因素。如何将大家考虑的因素和现有的技术结合起来,从而实现大家的转型成功和业务发展。我们提供一个整体化的能力,他们都是开放的标准、智慧的分析,根据WebSphere,应用服务器为基础,在IBM内部有200多个系统都使用我们的服务,我们的服务也是应用这样的基础,而且我们这个解决方案,世界上上百个客户都在使用。在此之上,我们让应用和业务流程结合起来,非常高效。据2000年调查,84%的全球公司都参与到了SOA,SOA将信息、人和资源结合起来,使得基础设施更加可视化,而且业务流程更加智能,在此之上是流程、决策、管理,我们如何能够将IT业务结合起来,这是最关键的。在这个领域我们一直进行投资,在业务流程管理方面我们有500多个客户,在整个的产品组合当中,我们将这个基础设施不断的扩大,能够用一种新的方式来交付,通过设备不需要很多的技术来进行部署。从设备到移动设备,现在的一些应用能够用新的方式来进行交付。

此外,将IT实现云端的交付,以此为基础,我现在想要谈论的是以上的这些成果,如何来帮助实现你们的目标。我们在今年春天发布的一些新品,现在我提出一些问题,就是在你的行业、你的商业环境当中,或者你的部门应该考虑的一些问题,这样的话,从我们今天的会议内容当中能够学到一些东西,然后和自己本身的情况联系起来。

我们考虑到之前说的只有6%的全球客户认为他们达到了优异的流程模型,就是说我们有很多的空间要去提升流程的表现,比如在自动化、参与度和预测方面。所以在不同的部门之间,你能否达到流程的优化,是否能够向新的供应商、新的雇员描述你们的流程,是不是能够优化你的决策,如果做了一些更改的话,是不是能够同步或者进行流程的模拟,这些都是我们考虑到的,并且融入了我们流程优化方法当中。

举个例子,比如说中国第一汽车集团公司,我们在本地和汽车公司的开发团队以及项目团队采用了ILOG的技术进行了流程方面的项目,这样使得我们进行新的流程优化和推出新的模式和新的车型的时候能够采用更好的流程管理。这样的话使他们的生产效率提高10%,准时交付率提高20%,与此同时还减少了整体生产成本,这样对业务上的良好影响以及利润的影响,我们就看到了有效的流程管理带来的一个好处。

为了拓展我们现在已经有的这些能力,我们现在宣布我们有一系列的新的产品,也就是以人为中心的流程管理,比如Lombardi、ILOG等等,我们称之为WebSphere系列,IBM的流程管理平台,这一系列产品,给我们带来了IT和业务更快速的一个,并且更好的自动化,并且能够使我们的新产品实现转型。稍后我们还会从细节上具体讲一讲。另外,大家要考虑的一个问题是现在从IT的角度看如何运行你的业务,是你在控制运行业务,还是封装的应用程序呢?现在大部分的公司,2/3的IT预算都用在了维护现有的基础架构和程序上面,而且它们也不一定知道这些应用程序带来了什么样的具体效果。比如说我们以IBM自身为例,几年以前,我们有15000多个不同的应用程序,就是我们公司内部本身的IT的应用程序,在过去当中,我们把这个数字从15000多个降到了4700多个应用程序。在这种情况下,我们学到了一样东西,就是我们可以把它减少,而且还可以进一步减少,到2015年把4700个再减少一半。比如说我们想要减少你们的业务部门所用的这些应用程序,比如说节省2/3或者1/2,我们首先预料到这些减少的程序过程对你们的业务有什么样具体的影响或者说对于其他的基础架构在服务水平上面有什么样的影响。这些信息对于你们来说都非常重要,尤其是在决定服务的利用和你的服务水平上面。

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