Office 365将如何保持更新?
GSP:更新主要分两步进行,不会对终端客户造成影响,填补漏洞或增加新的性能都不会直接体现在界面上。当需要进行大的版本更新时,我们认为大企业都希望能有所控制。比如玛莎集团(Marks & Spencer)就不愿意在圣诞前夕听到我们说要进行版本更新,面向他们的更新会在重要的销售季后进行,目前消费者的反馈也认同这种方式。
如果客户表示对更新时间没有异议,任何时候都可以,那么我们会尽早进行更新。历史上,我们一般会在2至3年后进行大的更新,不过会根据情况来取得同消费者之间的平衡。
拿LiveMeeting来说,我们有数以万计的客户,基于任务使用服务,有时也要涉及到桌面会议。过去几年,我们一直在学习哪些有用,哪些没用,现在也总结出了学习的技巧,关键就是要灵活,让消费者自己做选择。
微软合作者一直都是为小型商务提供服务器,Office 365等云服务是否对其有影响?
GF:小型公司里,服务商上门提供基础IT架构服务,而现在需要有所变革,有可能其形式由应急型转变成云或Office 365。部分合作商需要提供额外的服务,比如安装Exchange服务器的用户会有对应的电子邮件帐户,而他们会坚持使用下去,我们也在想办法令他们转投Office 365。
拿传统的SharePoint合作商为例,他们安装SharePoint后,认为自己服务的最大卖点就是自定义,而非基础架构。入门级别的费用不高,从而降低了整体成本。Office 365则并非大家都在用的,还有其他的特点。合作商们的计算系统、CRM系统、商务应用程序等,都需要和Office 365整合,还有面向其他云服务的Azure。
GSP:一旦整合完成,这些界面就可以由独立软件供应商提供给小型商务客户,而这之前都是没有的业务。这些服务由中型商务客户转到小型客户,服务价值等也相应转移。
小型商务客户能从中得到什么呢?
GSP:Office后端服务器原来只面向大型企业用户服务,如今这些企业级别的服务也开始面向小型商务用户开放。这中间跳过了企业级别的差异,因为产品更新本身需要时间,也相应存在时滞问题。
GF:这还是个培训过程,让消费者真正体会到对于云中的桌面+服务,到底什么是“整合后更优”。就英国的测试结果看,大家的需求很大,目前英国是仅次于美国的第二大用户国。我们的Office 365订购计划不需要Office,当然有也更好,目前的测试结果显示消费者信赖Office品牌,同样也支持Office 365。