二、高级人才仍然令人难以理解
本报告中最令人费解的是当前的经济周期内，各公司对经验丰富及高素质人才招聘及保留问题的高度关注。
据预计，私营企业自2008年以来进行的裁员可能将会使大批经验丰富及高素质人才流向就业市场，急切地等待重新就业。但很明显，这种情况没有出现。西班牙被认为是受经济危机影响最为严重的国家之一。但即使如此，受调查者提及最多的仍然是人才招聘问题。与上次经济危机不同。大多数受调查者认为“某些岗位的人才招聘仍然很困难。”
为什么会出现这种情况?在经济危机最严重时期及目前许多欧洲国家通过高等教育使人才数量之丰富达到前所未有的程度，为什么人才争夺战仍然如此激烈?原因在于人员老化、知识经济的发展和年轻人都在追求有价值的生活方式。
三、留住你的人才
人才保留是受访人力资源主管关注的第二大挑战(27%)。小型公司对员工保留的关注率(26%)与大型公司(>500名员工，28%)相当。例外的是西班牙和意大利，在最受关注的挑战中，员工保留位列第 4位(西班牙)及第9位(意大利)。
提高员工的潜力是解决招聘问题的最普遍方式——提供充分的培训，使内部员工能够补充相应的岗位被认为是最有效的招聘方法。
中小型企业所面临的人力资源挑战及解决方案(下)
解决方案
ADP认为，自动化是应对人才管理挑战的最常用解决方案。
一、增加人员，提高专业知识
人力资源专业人员认为应如何应对他们面临的挑战呢?他们喜欢的所有措施都应有助于节省时间及提高专业知识，使人力资源主管能够提高人力资源对公司战略的支持度。
在未来1-2年要采取的应对人力资源挑战的6种措施中，实现1个或多个现有人力资源过程的自动化排序最高，40%的人力资源主管选择此项(参见图6)。图6还表明，针对当前挑战的第二和第三最常用解决方案是将内部人力资源职责的部分工作委托给外部人员：33%选择将更多的人力资源关注委托给相关人员， 30%希望与外部咨询机构交流专业知识。几乎相同比例的公司(29%)希望招聘更多的永久性人力资源人员——在本经济周期的现阶段，很多公司不可能选择此项——25%选择外包，23%希望招聘更多的临时性人力资源人员。
