我想，你可能需要外部人员——也许是一个团队——来帮助你重组微软。你今天的使命是让微软走出循规蹈矩的路子，并让这里的工作人员再次振作起来。这样做的关键一点是推出让最优秀的人才重返微软的激励计划。比尔-盖茨曾提到的“超级聪明”的工程人才已不再像以前那样对微软趋之若鹜了。这种状况必须改变。
但是，在你退休前，我希望你能做一些我已建议了15年之久的事情：创造一个新的与Windows无关的移动操作系统。你可以模仿苹果，在一个开源框架上建立这个操作系统，并一路添加属于微软特色的东西。也许这是新的领导者能够掌控的东西——将微软从Windows的缓期死刑中拯救出来。这种操作系统应该能够让微软保持自己在行业中的地位。
Windows是一个逐渐衰落的事业，但是它需要持续投入资源，以便在你开始将现有用户逐步转移到微软的新的非Windows操作系统上去的过程中，不致于让他们感到不高兴。但是，新的操作系统应该与Windows截然不同，而且应该给用户一个清晰的转移路径。
这个建议我早在15年前就已经提出，如果你早听进去，微软今天的情况可能要好得多。现在，尽管我认为有点太迟了，但是我仍然相信微软能够做出一些非常棒的东西来，只要它能够物色到一些非常棒的领导者。
还有一件事需要指出，我的很多朋友告诉我，由于内部政治斗争，微软已成为一个不适宜工作的是非之地。你公司的人员配置已过于臃肿。微软的一个挑战将是消除横亘在其成功路上的人力资源障碍，同时保留优胜者和有潜力的员工。
这封信写起来很艰难，因为我知道你是一个非常优秀的人，但是时代已经发生改变，而微软却丝毫未变。
微软需要激进的变革，我宁愿看到你主动让这一切发生，而不是等到最后被迫来做这件事。你需要物色一些能够取代你的人，从而让微软重新焕发生机。
和其他许多公开信一样，我真的希望我被证明是错的，但是我想时间会证明一切。
你的朋友
大卫
