近日，置于舆论风口浪尖的杀毒软件企业金山对外宣布启动阳光行动，希望籍此给用户进一步的交代：即日起，将给已订购会员服务的用户发送短信，再次提醒用户如果不需要使用金山会员服务，可以直接退订。
此前的10月19日，金山因包括央视在内的媒体曝光了免费后依然暗中扣费，并每月获利超千万而陷入舆论的漩涡，更被“誉为”无视用户利益、堪比“恶意软件”。
在业界看来，金山此次的阳光行动不仅是其陷入“扣费门”后的一次“亡羊补牢”，同时亦折射出了正在转型的国内安全软件业的困境：在宣布永久免费后，如何寻找出一条全新的盈利模式。
金山：用户可申请退费
此前的10月19日，央视等媒体一则关于“金山免费后仍暗中收费”的消息彻底打破了国内安全软件行业的宁静。报道称，金山在去年11月宣布“永久免费”以来，由于对于业务的变更没有及时通知用户，也没有从用户处取得“确认短信”，仍按照原有标准收费，每月从用户处“吸金”千万元。
面对质疑，金山方面在首度的回应中称，金山宣布永久免费时，曾通过召开新闻发布会、软件弹窗、网站公告、媒体广告、手机短信等多种形式向用户告知免费信息，并提供了通畅的退费升级为会员的通道。
金山网络市场部葛莉娜在接受信息时报记者采访时亦再度申明，2010年金山发布过退费通知。但这个说法却未得到记者采访的用户认同，他们表示，对该通知并不知情。
