“我做的是全网营销!”
钲兴最初的市场营销完全是服装行业的传统手法:买几部电话,照着黄页狂打电话,进行电话营销;同时做DM直邮,平均一个月寄出一万多封。电话营销虽然容易操作,但极高的拒绝率让电话营销人员备受压力,所以后来随着企业资金逐步充裕,钲兴的营销推广逐渐向DM倾斜。但DM平均只有2-3%的成交率让企业的营销成本居高不下,王婉萍开始琢磨成本更低、效果更好的营销手法。
2007年,通过朋友的介绍,王婉萍申请了阿里巴巴诚信通会员,招收了一个大学生空闲时间捣鼓公司的一台电脑,尝试网络营销。没想到开通3个月,就接到了来自美国的一笔订单。那时钲兴在完全不懂外贸的情况下,用了最迂回保守的办法,请美国买家在上海的朋友到公司提货并人民币现场结算,做成了网络营销的第一笔生意。这笔销售66,600元的生意不仅让王婉萍在当即收回了会员费成本的同时还有利润,更让她对网络营销建立了信心。从此,她决定用两年时间从传统营销逐步过渡到网络营销。到2009年,钲兴已经实现了所有业务全部依托B2B平台进行线上销售。
“近两年来,我们已经不再依赖诚信通,而是做全网营销”,王婉萍兴奋地说,“目前我公司员工人手一台电脑,我还设置了6个人专门做全网营销。我们先开通了企业的官方网站,然后到我们筛选的前100名B2B网站上去注册,撒大网广占位,同时通过博客与微博营销、论坛营销和搜索引擎优化(SEO)等方式吸引更多的人发现和找到我们。”
谈到全网营销的效果,王婉萍举了一个例子。一个远在东北的企业老板到丰田汽车4S店去做汽车保养,看到丰田汽车的员工制服觉得很好看,回去就让公司员工在网上搜索一下“丰田汽车员工制服”,用这种长尾关键词搜索的方式找到了上海钲兴。他们发现丰田汽车的员工制服是由钲兴公司设计制作的,就当即联系、设计、打样,很快做成了一笔500件长袖、500件短袖的制服订单。通过全网营销模式,2010年钲兴营业额达300万元,预计2011年将达400万元,这对于一个靠小金额订单一点点累积的行业来说,超过30%的营业额增长率可谓相当了得。
支撑钲兴全网营销模式的IT工具首推电脑,公司不少员工包括王婉萍本人都在用惠普笔记本电脑和台式机。惠普卓越的品牌、可靠的质量、稳定的性能和方便易用的特性,是钲兴选择惠普电脑的原因。惠普电脑也无负所托,不仅支持了钲兴公司的内部网络化办公和邮件系统,还成为实现钲兴蓬勃的全网营销策略最有力的终端工具。“我自己一直用惠普电脑,已经用了5年多了,笔记本的性能还是非常稳定,基本上没出过问题,特别好用!”王婉萍谈及自己作为惠普电脑使用者的切身感受,“现在惠普电脑简直是我须臾不能离开的伙伴,我除了吃饭、睡觉、见客户、讲课,其他时间我都在用电脑上网”。自称60后的王婉萍,已经通过惠普电脑,通过她在钲兴实施的全网营销手法,成了异常活跃的网民,成了博客、微博上的名人,近日还被易观国际特邀为上海的网络观察员。
谈及公司的未来发展,王婉萍胸有成竹。她计划通过三年时间完成对钲兴客户群的优化,即淘汰1/3较差的老旧客户,保留1/3已有的优质客户,引进1/3优秀的新客户,为钲兴未来的发展奠定基础。同时,她希望公司从现在的内贸为主,逐步转型为外贸为主,寻找契机,开拓如中东、北欧等有潜力、利润高的海外市场。为此,王婉萍表示,钲兴今后会将全网营销做得更加细致,并计划借助敦煌网等平台、惠普电脑等IT工具进一步拓展外贸网络营销,让钲兴借助IT的力量走得更远。