要成为一家真正的社交商务企业，企业需要运用三类技术：
首先，部署社交媒体或社交网络工具。保证员工能够与同事保持联系，并通过汇集网络中的专业技能迅速把握业务机会，同时在同事、合作伙伴和客户社区中展开对话，以讨论和完善新思路。
其次，采用了解商业规则的新一代内容管理系统。使用社交网络时，企业同样要符合法规遵从。金融服务公司以及与客户往来的股票经纪人仍然要遵循美国证券交易委员会(U.S. Securities and Exchange Commission)或《巴塞尔协议III》的金融监管要求。Gartner最近称，出于监管原因，到2013年年底将有一半的公司需要提供来自其网站的资料。
第三，将业务分析技术应用于社交网络中出现的信息，以发掘其中蕴藏的潜力。不进行分析，信息只是越来越多的数据。借助分析技术，企业可以标记数据所在的网页、收集有关数据利用情况的信息，然后决定系统将如何发展、网络该如何完善、企业该如何着手改变业务流程。
数据正呈指数爆炸式增长，而且80%的数据是非结构化的，比如来自社交网络的数据或留言板上客户的对话。幸运的是，新型分析技术正在帮助企业弄懂这些数据。
通过标记企业内外部社交网络中的信息，然后进行分析，企业可以获得一些深刻的洞察，例如公众对企业品牌的态度或消费者的偏好。这些洞察能为企业提供信息，以便做出更明智的业务决策。不进行分析，社交商务数据就始终是未利用的“静态”数据。
通过社交网络建立联系和进行协作是意义重大的第一步，但要获得真正的商业价值，企业还需挖掘这些联系所产生的数据，用以产生新的业务洞察，这才标志着企业是否成为了一家真正的社交商务企业。
