4 信息：移除“数字鸿沟”
在当今国际社会，经济财富的增长越来越依赖于人们获取信息的水平。但在未来5年内，移动通信技术的迅速发展将逐渐缩短信息拥有者与信息匮乏者之间的“鸿沟”。
目前，地球居民人数已经突破70亿人。据预测，未来5年，世界范围内的移动通信设备销量可望达到56亿，这意味着70亿人口中80%的人都将会拥有一台移动通信设备。由于技术革新，手机成本越来越低，价格随之下降，到时人们只需一点购买力就能通过手机做到更多事情，大大改善自己的生活。
例如，在印度，通过用语音技术和移动设备，IBM使目不识丁的农民能够用手机中语音信息记录来传递信息。如此一来，农民们就能接触到一手信息来核对气象报告以帮助他们播种，并获悉医生进村的时间，同时为他们的农产品定位最好的市场价格。
目前，越来越多的社区已经可以通过移动信息技术接触到更多的重要信息。此外，这些技术还将为人们提供更好的生活服务和商业模式，如移动商务和远程医疗保健。
5 沟通：垃圾电邮将绝迹
当人们打开电子邮箱时，常常发现邮箱里充斥着一些无关紧要的广告邮件，删除这些垃圾邮件常常让人头疼不已却又无可奈何。但IBM的报告称，这种现象将不会持续多长时间了。
这并非意味着各家公司将减少或不再发送“无用”的广告电邮，而是通过技术让这类广告性质的邮件变得更加个性化并且更具针对性。同时，电子邮件过滤器未来也会变得越来越精确，用户无需再为收到大量无关的信息而烦恼。
IBM报告称，该公司正在研发一种即时分析技术，可根据用户的生活习惯，例如他们的网络使用偏好以及在社交网站上的表现，分析并整合个人数据，为用户量身定制他们最需要的信息。
届时，如果某用户在浏览器上常常关注一支乐队的新闻，IBM的软件捕捉到这一信息后，将只为该用户提供这支乐队的演唱会门票销售广告，并为其提供手机购票取票服务。IBM在报告中指出，“从新闻、体育到政治，你会越发相信这项技术将像‘贴身秘书’一样知道你想要什么，你将可以随心所欲地决定如何处理。”
