如何服务1000家新类型的客户
Phil Davis表示，戴尔通过简化客户体验、更快地投入生产运营、优化解决方案性能、提供最高的投资回报的四步流程，实现对解决方案的模块化构建，同时依靠PowerEdge C产品——C代表Cloud，云计算——实现硬件基础架构。“我们根据经验，设计满足于大部分云计算客户的PowerEdge C服务器，设计专业的云和数据分析解决方案，通过过去的50家客户的经验，提取共同的内容，构建高效、可扩展的云计算基础设施。”
Phil Davis表示戴尔在保证公有云的同时，自然对私有云也不会放弃。针对渐进式的客户——也就是那些仍未决定全面转向的客户，而非Facebook这样的以云计算为根本的企业——提供了VIS虚拟集成系统。
“虚拟集成系统我们注重是基础架构整合，这里包括服务器、存储和网络产品。充分让客户使得他已有的投资得到保护，我们提出的整合,存储包括戴尔的EqualLogic、EMC、HDS等主要的全在里面整合；网络产品方面，包括Juniper、博科、戴尔的PowerConnect等都有支持，虚拟整合是客户循序渐进式的灵丹妙药。”Phil Davis表示。
不过，戴尔服务公有云，服务新类型客户的根本还是DCS，但是，如今DCS也面对了极大的挑战。
从过去服务最领先的50家客户，到如今服务云计算市场的1000家客户，戴尔在新类型客户上的野心扩大了20倍，但戴尔的DCS不能扩大20倍，也不能为1000家客户设计各自不同的服务器、存储、软件以及服务包，对此Phil Davis表示，戴尔为此专门设计了一套构建解决方案的方法——从构建不同的解决方案，到构建解决方案的方法论——戴尔进入了新的DCS时代。
Phil Davis认为，DCS的规模不需要扩大太大的规模，毕竟1000家的新类型客户，共性还是“特性”的占大多数，戴尔有了PowerEdge C，有EqualLogic、DELL|EMC、网络产品，这些都是可以用在应对Facebook等客户的，不过他也谈到，DCS也会做出改变，应对新的挑战。
“从DCS数据中心解决方案作为一个业务部门的角度来说，整个业务部门的业务能力是具有高度的柔性，高度的可伸缩性的。”同时，围绕最大的云计算供应商，戴尔也会继续为他们做定制开发，将来还会产生很多像PowerEdge C衍生的产品更多定制的版本——整个模式是具有很大的弹性，所以就产品本身人员不需要有很多的增加。
Phil Davis透露，DCS部门不会增加太多产品设计人员，但将会增加销售和售前咨询的员工，尤其是在中国，销售咨询团队的人员自去年以来已经增加了一倍。
