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戴尔被指管理风格过于谨慎:需采取进攻性措施

 11年06月14日 15:20【转载】作者:(鼎宏  责任编辑:尤佳

导读:戴尔已经不再是全球第一大PC制造商了,但该公司创始人兼CEO迈克尔·戴尔(Michael Dell)却认为,这没有什么大不了。戴尔是一家多元化的科技企业,提供从服务器到系统集成的各种产品。

关键词: 戴尔 管理

迈克尔·戴尔回归

迈克尔·戴尔2004年卸任戴尔CEO,随后又于2007年重新执掌帅印。但由于他此间一直担任董事长一职,因此并未真正离开,而是相当于与罗林斯 一起担任联席CEO。“无论是战略还是运营决策,我们都会一起制定。”罗林斯说,“这种模式一直效果不错,直到他确实不赞成公司的发展方向。”

到2002年,迈克尔·戴尔和罗林斯开始就PC在戴尔业务构成中是否占据过大比重而争吵。罗林斯希望收购EMC,该公司当时的市值约为160亿美 元,如今已经达到了570亿美元。据4名戴尔前高管透露,迈克尔·戴尔将这种行为称作是“拿公司做赌注”,他不想这样做。他之所以有这样地顾虑还有另外一 个原因:美国存储服务公司ConvergeNet在1999年被戴尔收购后,就一直没有起色。

相反,迈克尔·戴尔希望通过生产其他的消费产品来实现业务多元化,包括打印机、电视机和MP3播放器。戴尔前企业战略副总裁路易斯·奥布莱恩 (Louise O’Brien)说:“迈克尔认为,这些业务可以创造足够的有机增长,而不必面临大规模并购的风险。”但她认为,问题在于,戴尔传统的成本压缩模式无法适用于这些领域。“这需要投入更多的研发费用。压低成本和快速进军市场不足以确保成功。”奥布莱恩说。

由于产品不够丰富,戴尔不得不继续依靠PC销量。该公司通过降价来提升销量,并要求供应商给予更高的折扣。美国证券交易委员会(SEC)在一起诉讼 中指控戴尔并未向投资者披露,该公司是依靠英特尔支付的“排他性付款”才实现财务目标的。在2003至2007年间,这类付款约占戴尔营业利润的 10%至76%。迈克尔·戴尔、罗林斯和戴尔公司于2010年和解了这起官司,但均未对和解费用置评。

2007年,罗林斯被解雇了,但在迈克尔·戴尔的独立领导下,公司的业绩并未有所好转。就在他试图搞清楚戴尔业绩下滑的原因时,竞争对手却纷纷开始开发手机,而企业市场的竞争者也开始推动IT外包和系统集成等服务。IBM 2002年收购了普华永道咨询部门,惠普2008年宣布140亿美元收购存储服务提供商EDS。迈克尔·戴尔承认,他应该早些开展多元化战略,“但我们当时认为,单凭电脑业务,我们就可以从50亿美元增长到100亿美元,再到150亿美元,接着是300亿美元。”

结果,PC依旧是戴尔财报的主角,而利润率较高的服务和软件仍是配角,尽管他们最近收购了Perot。IBM 2010年的服务业务收入达到564亿美元,几乎与戴尔的全部收入相当,这在IBM的总收入中占56%,税前利润占比为39%。惠普服务业务收入为349 亿美元,在总收入中的占比为28%,营业利润占比为49%。戴尔服务业务收入仅为77亿美元,在总收入中仅占13%。瑞士信贷分析师库宾德·加查 (Kulbinder Garcha)估计,戴尔约有半数的服务收入来自硬件维护和支持,而非利润率最高的咨询类业务。

迈克尔·戴尔已经明确表示,他不准备通过并购在软件和服务领域获得领导地位,而是更愿意收购创业企业。他说:“创业企业可以带来新想法、新人才和对公司的全新思考。”


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