弱点和优势
在1999年出版的《戴尔战略》(Direct From Dell)一书中,迈克尔·戴尔写道:“当你只有个位数的市场份额,而且要与大块头竞争时,要么突出差异性,要么就只能等死。”根据瑞士信贷的数据,戴尔 目前在软件、网络设备和服务领域的市场份额都是个位数,但却很难在竞争中突出差异性。由于缺乏专有操作系统,所以与宏碁、华硕、三星、LG、HTC等企业 一样,它必须要在电子产品中使用Windows、Android、Linux。与此同时,该公司的服务部门也在围绕用户已经拥有的软件和硬件开发解决方 案,做出相应的更改,并新增一些元素。相比而言,IBM和惠普等企业通常会开发自上而下的解决方案,并整合自家的软件和设备。
这并不是说戴尔没有优点。该股今年已经累计上涨20%,它在面向小企业出售硬件时拥有很大的优势,因为这些企业需要更为复杂的技术和服务,所以戴尔 就成了天然的合作伙伴。戴尔与政府、教育和医疗保健行业的客户关系同样很好,这部分得益于对Perot的收购。很多分析师甚至一些前员工都相信,戴尔只需 要主导自己所在的细分市场——扮演好IT专业店的角色,而不是超级市场——便可以开拓一项健康的业务。
但迈克尔·戴尔却并不这样看待他的公司。他说:“事情在变化,戴尔会赢。”或许现在如此,但人们想知道的是,这位CEO是否制订了正确的计划,以便与科技市场的那些大块头展开长期斗争。