因此，当前主要的营销趋势正由于客户行为和期望值的根本改变而改变。与此同时，企业也正面临着新市场开拓的难度增加、综合经营成本上升、产品在市场上的热销时间缩短、老客户维护成本增加、企业决策速度与控制难度大等等一系列业务挑战。
IBM认为，企业面临的挑战主要来自四大方面：营销推广的挑战——如何通过正确的渠道、在正确的时间把正确的信息传给正确的用户?销售客户的挑战——如何做好多渠道整合和个性化客户服务?供应链挑战——如何降低“多品种、少批量、多批次、短周期”物流的成本?研发生产挑战——如何实时了解用户需求，实现快速的大规模定制?
确保在正确的时间、以正确的方式销售客户需要的商品是当前企业对于新市场营销的迫切期望。如著名的管理大师彼得德鲁克(Peter Drucker)所说，“所有业务的终极目标就是为了赢得客户、留住客户。”而营销的目的就是激发需求，并服务于公司品牌。新一代的营销必须吸引每一个的用户，对他们过去和现有的行为习惯进行预测，并能够跨渠道影响他们。
同时，新一代的营销需要从洞察、决策、执行三个层面帮助企业进行整合营销资源管理，需要：利用全面的数据发现市场机遇并预测营销结果，在外向及内向市场营销渠道中向客户提供最适合的产品，以及传送高度相关营销信息并保留全面的交互历史。
以创新技术为利器，推动企业成功营销
在先后成功收购了Unica、Coremetrics等软件公司之后，IBM于2010年底组建企业营销管理(EMM)这一全新的业务部门，全面发力进军营销技术市场。EMM部门由Unica与Coremetrics两大产品线共同组成，Coremetrics偏重于Web分析，而Unica偏重于端到端的市场营销管理，新组成的EMM解决方案旨在为营销解决方案以及面向业务营销主管的销售活动提供保障。
