上周开始的时候，苹果公司还在为创纪录的季度利润而洋洋得意，然而到了上周结束的时候，该公司则经历了一场公共关系的“大退步”。
“恐怖工厂”
1月26日，《纽约时报》A1版头条以“In China，Human Costs Are Built Into an iPad”为题，披露了苹果在中国组装iPad和iPhone的工厂剥削工人的现象。这一采访了36位现任或前任苹果雇员及苹果供应商的深度调查报道，重新点燃了媒体对苹果“血汗工厂”的兴趣。
被称为美国2010年度最具影响力男性的斯图尔特(Jon Stewart)在喜剧中心电视台(Comedy Central)的脱口秀节目里，把苹果巨大的利润幕后的富士康工厂讥讽为“恐怖工厂”(Fear Factory)，这次公共关系事件对苹果造成的打击因而又被推高了一个层级。(编注：在截至去年12月的财季，苹果公司的销售额和利润都创下了新纪录。其中销售额大涨了73%，至463亿美元;利润则翻了一倍还多，至131亿美元。根据数据提供商Capital IQ的数据，这一业绩使得苹果的现金储备达到了976亿美元。)
苹果面临的问题在于，在幽默而令人震惊的新闻标题背后，有关中国大陆工厂的很多真相被揭露了出来，这足以令苹果的客户感到被冒犯，并最终对该公司的金字招牌造成损害。(编注：根据《纽约时报》进行的一项全国性调查，56%的受调查者认为苹果公司完美无缺;14%的人认为苹果公司最大的缺点是它的产品过于昂贵;只有2%的回应者提到了海外劳动力问题。)
