海因斯并不愿意这么干。“苹果有他们的核心价值，我们也有我们的。”海因斯在提振士气时说，他指的是，RIM将继续保持集成的方式。如果RIM成为出售数据网络和服务的角色，那么就会自行引来更多的竞争者，而和那些亚洲玩家相比，RIM不具备任何价格优势。
不过，苹果的核心价值为其聚集了越来越多的用户，苹果手机上个季度的销量是黑莓手机过去9个月销量的总和。但黑莓手机呢?摩托车达人海因斯在谈及这项爱好时说：“我常常尽情飞驰40分钟，然后一瞬间，我就来到此处。”或许，在RIM内部晋升快速的海因斯反而需要一个更漫长、笃定的学习时段，厘清RIM的现状，指出真正的发展方向，前提是RIM还能等到那一天。
RIM多难的2011
4月
开始出售PlayBook平板电脑，但是销售不佳，已亏损了4.85亿美元
7月
宣布裁员2000人，占其员工总数近11%
10月
由于电力断供导致了7000万用户的相关服务无法使用，影响涉及亚洲、欧洲、拉丁美洲和非洲市场。断供持续了3天，财报显示，这次事件使公司损失近5400万美元收益
11月
谷歌停止向黑莓用户提供或支持Gmail服务
12月
公司两位高管因乘机醉酒闹事被开除，公司形象蒙羞
宣称备受期望的Blackberry 10平台将推迟至2012年9月推出
