Oracle电信行业解决方案加速运营商业务转型

当前，电信运营商的客户需求发展变化多样，不同种类的应用正在快速增长，数据的使用也日趋频繁，同行业企业间的竞争也越来越激烈。为了保持竞争优势，电信运营商需要有功能更全面、行业专注力更高的解决方案，为他们提供更高的灵活性和敏捷性，帮助他们快速地创新服务，并随着新机会的出现推出新的业务模式。

DOIT 2012年3月21日 原创报道 近年来，甲骨文连续多年保持着在电信行业庞大的研发投资，并通过收购顶尖的电信软件解决方案厂商，充分发挥整合优势，为客户提供了世界一流的电信行业解决方案，有效支持电信运营商的业务转型，甲骨文公司面向电信行业的“全面、开放、集成、灵活”产品策略也已得到市场的认同。近日Oracle在北京召开了有关电信行业解决方案媒体沟通会。

会上，甲骨文中国区电信行业总经理胡海介绍：“Oracle电信行业解决方案为电信服务提供商提供大量的机会来增强他们的客户关系，可帮助电信服务提供商与消费者在每个接触点保持互动，并在消费者购物体验中充分利用其动态角色，为消费者提供与使用、新服务和移动安全性相关的有价值信息，从而提升企业在激烈市场环境中的行业竞争力。”

目前，面向电信行业的Oracle Siebel CRM融会贯通了国际先进电信运营商的应用部署，为国内运营商提供最佳的实践经验，并为电信运营商提供了多渠道客户管理支持。据了解，在过去一年里，国内电信运营商中最早使用Oracle Siebel CRM的上海电信将Oracle Siebel CRM升级到最新的8.1版，同时引进了最先进的新功能和新架构的特性来提升客户服务水平。