IBM全球信息科技服务部发布2012年“3+3”IT服务战略
DOIT资讯中心 12年04月25日 09:00 【来稿】 作者：IBM 责任编辑：尤佳
导读：近日，IBM全球信息科技服务部(GTS)召开了以“引领下一代IT服务，驱动新时期智慧成长”为主题的2012年中国市场服务战略新闻发布会。
关键词： IBM
技术支持能力：在“下一代IT服务”时代下，对IT基础架构的支持与维护也提出了全新的要求，如综合的基础架构支持、虚拟化的基础架构支持、预测性维护、由业务驱动的灵活服务水平协议、实现流程及应用的可用性并具有单一责任制等。作为全球领先的IT技术支持与运维服务提供商，IBM GTS拥有跨平台的服务能力、在虚拟化和并行支持领域的雄厚能力 、24x7 系统监控/自动化/增强的电子化服务能力、灵活的服务水平协议模型、理解业务需求和 IT 流程的、多种的支持服务模式等优势。这些优势确保了IBM GTS可以为客户提供全方位的、可靠的、稳定的IT支持与维护服务。
在2012年，IBM GTS将为客户提供具有主动监控能力、高级支持能力、广博、有效的维护专业知识以及灵活的支持服务模式的全新IT维护与支持解决方案，帮助客户降低日常运维中的复杂性，从而实现IT对业务长期的推动作用。目前IBM GTS在中国拥有1 个亚太区技术中心、3个远程支持中心、32 个仓库、39 个服务办事处和863 位 SSR & ITS 工作人员，可以为各类客户提供最迅速、最直接的IT技术与支持。
IBM大中华区副总裁，全球信息科技服务部技术支持服务部总经理吴伟明先生表示：“‘下一代IT服务’已经改变了我们现有的IT模式，而这种模式所产生的巨大作用将通过我们有效的运维来实现。IBM将继续与客户及合作伙伴深化合作关系，为客户提供全面的IT运维支持，确保‘下一代IT服务’价值的稳定实现。”
区域服务能力：GTS将继续扩展在区域IT服务方面的支持，深化在二、三线城市的服务网络建设，2012年GTS将在苏州与西安开设新公司，届时，GTS在全国将拥有14家分公司。
IBM中国GTS新掌门推进“下一代IT服务”在中国发展
此次发布会，也是IBM全球信息科技服务部大中华区总经理罗丽女士首次在中国媒体面前公开亮相。罗丽女士是IBM创新价值团队的成员之一，该团队由公司内三百名高管组成。在IBM的多年工作中，罗丽女士先后担任过各类领导职位，拥有极为丰富的服务管理经验。在接管大中华区服务部门业务之前，罗丽女士曾先后担任过IBM全球信息科技服务部美洲地区IBM全球信息科技服务部通信行业总经理兼副总裁，负责电信、媒体和娱乐以及能源和公用事业的行业战略外包和应用管理服务的销售与实施工作。她曾负责为IBM业务绩效转型服务部门创建了一套全新的业务解决方案。
腾讯微博
新浪微博
