6年的时间过去了,到今年第一季度,易观国际数据显示,即时通讯的市场已经发生不小的变化,腾讯QQ仍以72.97%的市占率居首,阿里旺旺和飞信则分别以12.15%和6.27%的市场份额紧随其后,而MSN市占率仅有4.95%,排名第四。
和大多数进军中国失利的外企一样,水土不服被视作是MSN在华发展不佳的重要原因。
“一是文化背景差异化的原因,如互联网发展历史、上网人群属性等等,中国的网民还是‘草根’居多,而MSN所针对的用户还是互联网上的高端人群,其界面不如QQ有吸引力,使用功能上也不如很多本土软件方便简明;其次,从MSN本身来看,总部设在海外,对于大的策略方向上的回应相对滞后;再加上MSN很难跟得上中国市场的变化,比如软件的更新和改进速度无法和QQ比,在基本服务上也不是很好用,附加功能的设计方面都比不过阿里旺旺等,今年其关闭空间的消息更让不少用户扼腕叹息。”i美股分析师胡龙飞如是说。
此外, 在“微软—MSN事业部—MSN海外总部—MSN亚太总部—MSN中国”的体系中,MSN中国的话语权其实并不大。根据此前披露的上海美斯恩公司内部报告,即便是中国区总经理,其大多数职能都必须在微软的全球体系里层层上报审批,可自行批准的项目仅限于“总付款金额等于或少于50万美元”的合同。
根据上海美斯恩年度财务审计报告,从2005年到2008年,公司年收入多保持在1亿~2亿元之间,净利润却不尽如人意。成立第一年的销售收入约3919万元,净亏损1175万元;2006和2007年,公司都基本实现了收支平衡,收入分别在1亿元和1.77亿元左右,净利润分别为7万元和353万余元;但2008年收入上升到1.85亿元,亏损却扩大到近3000万元。
糟糕的服务
“在吗?忙什么呢?”昨天开始,不断有MSN用户接到好友的问候,不过,问候之后即发过来,“你能帮我买500元电话卡吗?我有其他用途。”甚至有用户差点上当,在去购买电话卡的途中才猛然想起这可能是个陷阱。