很显然，苹果内部正在探索是否要在MacBook Air笔记本中内置3G功能，虽然问卷中并没有直接向用户提出这一问题。我们是否可以这样揣测，苹果内部已经无法像以往那样，根据自己的判断去决定是否要推出3G版MacBook Air了。
Apple Customer Pulse计划：产品调研趋于常态化?
2011年5月，苹果悄悄启动了一个叫Apple Customer Pulse的市场调查项目，计划周期性地向苹果用户收集回馈。部分Apple购买者在填写完售后调查后，受邀加入“Apple Customer Pulse”的市场调查计划。根据Email描述：“苹果重视您的意见，现特邀您参加一份问卷调查，内容关于您所拥有的苹果产品。您的调查结果完全保密，并只以总计的方式显示。”Apple Customer Pulse页面这样介绍：“Apple Customer Pulse是一个苹果产品用户的在线社区，用户可提供关于苹果产品各种主题和问题的意见。”参加调查的用户每月将收到两次的问卷调查。
如此看来，产品调研在苹果会不会也将逐渐成为常态呢?
苹果为何开始做产品调研?
乔布斯不做产品调查，首先是他本人具有超强的市场洞察能力，能够将创新的想法以合乎用户需求的产品出现。其次是在产品创新方面，针对用户的调查的确往往起不到关键性的作用，因为用户在没有拿到产品之前，其根本无法知道自己是否真的喜欢，更不知道基于创新产品提出自己的想法和期望。最后，也是最重要的一点，由于苹果产品在市场上有众多的崇拜者，“如果一件东西能够抓住乔布斯和他团队的心，基本上肯定能吸引公司之外的大众。这些人已足够让产品流行起来并大赚特赚了”。
但是，苹果为何开始尝试产品调研了呢?一是乔布斯无法亲自深度跟进每个产品的开发，苹果内部并非每个人都拥有乔布斯那样敏锐的洞察力;二是过去一直小众化的苹果已完成了大众化的华丽转身，而大众化需要最大限度占据市场，这方面可以从不断的低价版本iPhone手机的传闻得以验证，“闭门造phone”的方式显然不足以面向大众化市场，这样一来，市场调查就不可避免了。
苹果以往不做产品调研，但并不意味着苹果也拒绝倾听消费者的心声，正如《非同凡想：乔布斯的创新启示》中的一段话所言，“真正隐藏在苹果背后、那个包含了‘我’字的创新秘密，却并非来自于用户的声音，而是引导消费者用全新的方式思考应对问题的解决方案。这就是乔布斯说苹果摒弃焦点小组的含义……他真正倡导的是走近消费者，近得那么亲密无间，在他们自己都没意识到之前，就告诉他们什么才是他们真正需要的东西。”
