一体化产品和一条龙服务将受欢迎
由于中小企业的信息技术能力普遍较弱,他们希望服务商提供覆盖从研发设计、生产制造到经营管理、市场营销的一体化产品和解决方案,提供从诊断、规划到实施、运维的一条龙服务,并倾向于将信息化这样的非核心业务外包。另外,中小企业由于资金普遍比较紧张,他们普遍希望以逐月、逐年的服务费等方式替代一次性信息化建设支出。这需要中小企业信息化厂商从产品提供商向服务提供商转型。
现状 应用尚处初级阶段
中小企业用户应用信息技术的根本目的是为了解决实际问题和困难。2010年,我国中小企业信息化投资规模超过2260亿元。
总体来说,我国的中小企业信息化应用尚处于初级发展阶段,与发达国家和大型企业相比还有较大差距。
财务信息化应用多
2010年中小企业信息化投资规模约为2260亿元,其中硬件投入约为60%,软件约为15%,IT服务约为25%。
财务管理软件、企业门户网站、办公自动化系统是中小企业信息化应用最广泛的三类信息系统。82%的企业信息化水平基本能适应生产经营的需要,50%的企业信息化处于单项应用,只有5%的企业信息化处于全面集成应用阶段。
总体来说,信息化对中小企业管理的支持程度比较好,但在市场营销、客户服务、研发设计、生产制造等方面的支撑程度还比较差。有关调查显示,中小企业应用信息系统比例最高的是财务管理软件。同时,中小企业对网络安全产品、进销存管理系统、办公自动化、内部网络建设的应用需求也越来越广泛。支持决策系统、生产制造系统和电子商务系统的应用也发展较快。随着信息化的深入推进,移动信息化应用、人力资源管理系统、分销系统等也将逐渐成为中小企业信息化建设的热点。