研发信息化方面，据调查，中小企业采用的CAD软件主要是AutoCAD，占80.77%。采用的PDM/PLM软件主要来自北京数码大方科技有限公司、上海思普公司、南京东大软件公司。在应用效果方面，31.58%的企业对PDM/PLM软件很满意或比较满意。
在信息安全方面，一般中小企业采取的措施较为简单。据调查，90.48%的中小企业采取了防病毒措施，47.62%的中小企业采取了防火墙措施，9.52%的中小企业分别采取了入侵检测和加密措施。
用户需求偏市场
据调查，中小企业对信息化的需求依次为市场与营销、内部管理、客户管理、生产与研发等。对信息化方案的需求主要表现在：
(1)在硬件方面，中小企业信息化硬件投资结构表现为，主机产品在笔记本电脑等基础办公需求的带动下，占比上升到43.7%。笔记本电脑对台式PC取代日益明显。在服务器的应用上，虚拟化作为降低IT成本的一种重要手段，近几年来也取得了长足进步，特别是新一代平台的出现对虚拟化技术的推广起到了关键作用。中小企业对服务器升级换代的反应速度得到加快，因此对服务器产品的需求有所提升。在显示器方面，主要功能除了耐用外，绿色、环保、节能也成为采购的重要参考指标。
(2)在软件方面，中小企业的投资主要集中在平台软件中的数据库管理系统和系统与网络管理软件，应用软件中的PLM、行业应用软件、企业管理软件、项目管理软件、协同管理软件和业务管理软件，其中行业应用软件高速增长。
(3)在IT服务方面，由于用户的复杂性使得厂商机会众多，每个厂商都可能在市场上分一杯羹，但各个厂商所占份额均不大，市场集中度不高。总的来讲，网络服务供应商最为繁多，包括运营商、互联网企业、网络设备提供商、互联网基础设施服务提供商、硬件厂商、软件厂商等;而传统的支持与维护服务提供商主要是行业硬软件提供商，如IBM、HP、东软、用友等，以及神州数码、华胜天成、亚信科技等提供专业服务的企业。
