惠普上一财年的软件销售额为32亿美元，约占总收入的2.5%，但这一领域的前景十分广阔，尤其是数据分析业务。
成像和打印业务
惠普在打印机市场占据绝对领导地位，喷墨打印机市场的份额为49%，大幅领先于排名第二的佳能。激光打印机市场份额为34.2%，同样大幅领先于排名第二的三星(微博)，后者为17.4%。但该市场却在迅速向服务模式转型，在这种模式下，企业以服务的形式租赁打印机，而不再直接拥有自己的打印机。尽管惠普在打印服务管理领域表现不错，但仍然远远落后于施乐。Gartner的数据显示，施乐控制着三分之一的全球打印服务管理市场份额。
之所以出现这一情况，部分原因在于惠普尚未向这一业务投入太多资源，仍在重点发展硬件销售业务。要保持硬件领域的主导地位，惠普必须重新调整战略，重点发展打印服务业务。
与此同时，Forrester Research分析师格雷格·勒克莱尔(Craig Le Clair)表示，惠普可以利用云计算市场的一些有趣的趋势。在未来的打印服务领域，惠普可以增加扫描和打印流程管理软件。他还对未来的场景进行了描绘： “在任何一家企业，当你走到任何一台设备前，扫描一下ID徽章，然后将打印工作发送到云端的服务器。之后，系统就会自动将任务分配出去。”
服务业务
从很多方面来看，年收入360亿美元的惠普服务部门都应当成为其他三大部门的粘合剂，从而效仿IBM的方式，推出解决方案，并最终提升产品销量。从很大程度上讲，惠普已经专注于销售硬件，随后借助服务来保留用户，因为维护合同的利润非常丰厚。
“惠普目前更加看重能够推动服务器销量的支持协议，并为PC和打印机提供支持服务。”美国市场研究公司IDC首席研究官克劳福德·戴尔·普利特 (Crawford del Prete)说，“他们需要更进一步，推出能够真正改变用户业务的产品。”这就回到了前面提到的话题：打造顶级IT咨询业务。
