沃森家族创立的价值观
从17岁就开始在纽约北部卖缝纫机和钢琴的托马斯·约翰·沃森(T.Watson，以下简称“老沃森”)是个营销高手，他并没受过太多正规教育，但在1914年接手CTR(IBM前身)时，却已表现出自己的独特之处。他曾经说过，“这世上所有的问题都能轻易解决——只要你愿意思考”。于是，“Think(思考)”成为IBM人共同的信仰。直到现在，“THINK”这一标志还矗立在IBM公司总部大厅的墙上。
1914年12月7日，来自CTR公司的30名销售代表汇聚在纽约一家饭店的会议室里，他们等着老沃森的到来，迫切又带有挑衅地想看看新任总经理究竟是何方神圣。但没想到的是，老沃森说的第一句话是：“我对制表一无所知，也不知道该如何推销它们，因此我希望销售人员能够告诉我该怎么办。”这让在场的人大跌眼镜!要知道，那时候的高级管理人员从不承认自己的无知。但从最底层摸爬滚打上来的老沃森非常明确，“每一位管理者都应该把自己看作是下属的助手，而不是以老板自居”。
对此，一个公认的看法是：老沃森的伟大就在于他率先在美国企业界创立“尊重员工”文化，并使其成为IBM的基因。1914年，IBM聘用了第一名残疾员工;1934年，IBM开始雇用女员工;1935年，老沃森宣布男女员工同工同酬，这比有同样规定的美国《民权法》早了30年。1943年，IBM任命了第一位女性副总裁;3年后，雇用了第一位黑人销售。
1953年，第二代领导人小沃森(老沃森的儿子)想在美国南部诸州设立厂房，但他被要求在有关种族问题的政策上签字。于是，他写下著名的《第4号政策信》，并刊登在报纸上公开表明自己的态度，他明确指出：“要不要这些就业机会是你们的事，但IBM绝不容忍任何基于不同种族、肤色或信仰的歧视。”
IBM“尊重员工”基因给自身带来了不可估量的回报。全球有成千上万不同种族、不同信仰、不同肤色的精英在IBM奉献智慧和心血。IBMer(IBM员工的自称)们以在IBM工作而自豪，他们尽忠职守、乐于奉献。他们清楚自己的责任，在备受尊重的大环境下，他们的创造潜能得到极大程度的发挥。正是在这样的文化基础上，IBM有了持续的创新动力和源泉，创造出一个又一个奇迹。
