第三章 随时准备改变一切
1920年，IBM的打孔机曾经是当时的先进技术，并在此后风靡几十年。但这家公司并未被自己的技术和已有成就所束缚，而是颇有远见地将自身的未来寄予一些更大胆的想法，并勇于实践，由此迎来新的更大辉煌。
但在1990年，IBM将近八十岁那年，它却显出老态龙钟之相，公司甚至濒临死亡边缘。但最终，深藏在IBM体内的创新且无惧风险的基因再一次发挥作用，拯救了这个庞大得有些臃肿的计算机帝国，让它奇迹般转危为安。
起死回生
1990年的IBM，有点像个身形臃肿的阔佬，坐享过去几十年创下的高额利润。它不再听取客户意见，也不再在创新上投资，以致公司险些毁灭。1993年，IBM主机的收入已经从1990年的130亿美元下降到70亿美元。在这期间，将近12万员工陆续主动或被迫离开了IBM公司。1992年IBM亏损达50亿美元，第二年亏损额达81亿美元!1993年1月，无计可施的埃克斯向董事会递交了辞呈。《纽约时报》当年甚至都已经在头版刊登了IBM的“讣告”——《TheIBMEraIsOver》(《IBM时代结束》)。
IBM董事长一职曾经是世界上最抢手的职位，但如今，董事会竟然派出一个“寻人委员会”，急切地寻找一个合适的人选来接管公司。委员会的负责人是吉姆·伯克，他辗转找到L.Gerstner(路易斯·郭士纳)，并费尽周折地说服了他承担起挽救IBM的重任。但许多人戏言，这个“依靠香烟和快餐起家，对计算机行业纯属外行”的人(郭士纳原是美国最畅销的饼干品牌Oreo的总经理)是来给IBM“收尸”的，因为当时外界对IBM将会被拆分售卖的传言已经越来越多。
